Warunki świadczenia usług
Maluve jest nazwą handlową marki Maluve. Niniejszy Regulamin określa zasady dostępu do strony internetowej http://maluve.com/ oraz korzystania z niej, a także warunki zakupu produktów oferowanych przez Maluve, z siedzibą pod adresem Drużynowa 4, 61-483 Poznań, Poland. Dokument ten reguluje relację pomiędzy Maluve a użytkownikami strony.
Korzystając ze strony internetowej lub składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem i akceptujesz jego treść w całości.
Nazwa sklepu: Maluve
Adres: Drużynowa 4, 61-483 Poznań, Poland
E-mail: support@maluve.com
Bądź na bieżąco z nowymi kolekcjami i inspiracjami, obserwując profil @maluve.official.
Przeglądanie strony nie wymaga rejestracji. Aby dokonać zakupu lub skorzystać z wybranych funkcji, konieczne jest założenie konta i akceptacja Regulaminu.
Maluve oferuje produkty z branży fashion za pośrednictwem swojej strony internetowej. Regulamin określa prawa i obowiązki Maluve oraz użytkowników.
Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie ze strony ani oferowanych usług.
Strona jest prowadzona przez Maluve. Określenia „my”, „nas” oraz „nasze” odnoszą się do Maluve.
Wszelkie nowe funkcje, aktualizacje lub usługi wprowadzane na stronie również podlegają niniejszemu Regulaminowi. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania.
Sklep internetowy działa w oparciu o platformę Shopify Inc., która zapewnia zaplecze techniczne dla sprzedaży online.
SEKCJA 1 – WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU
Akceptując Regulamin, potwierdzasz, że posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych zgodnie z prawem obowiązującym w Twoim kraju lub że posiadasz zgodę opiekuna prawnego.
Zabronione jest wykorzystywanie strony w sposób niezgodny z prawem, w tym naruszający prawa autorskie.
Niedozwolone jest wprowadzanie wirusów, złośliwego oprogramowania lub innych szkodliwych technologii.
Naruszenie zasad może skutkować natychmiastowym zablokowaniem dostępu do usług.
SEKCJA 2 – WARUNKI OGÓLNE
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług dowolnej osobie w dowolnym momencie.
Informacje przesyłane przez stronę, z wyjątkiem danych płatniczych, mogą być przekazywane przez różne sieci i dostosowywane do wymogów technicznych. Dane płatnicze są zawsze szyfrowane.
Zabrania się kopiowania, powielania, sprzedaży lub wykorzystywania jakiejkolwiek części strony lub usług bez naszej pisemnej zgody.
Nagłówki sekcji służą wyłącznie ułatwieniu czytania i nie wpływają na interpretację zapisów.
SEKCJA 3 – DOKŁADNOŚĆ INFORMACJI
Nie gwarantujemy, że treści zamieszczone na stronie są zawsze kompletne, aktualne lub wolne od błędów. Informacje mają charakter ogólny.
Część treści może mieć charakter archiwalny. Zastrzegamy sobie prawo do ich zmiany bez obowiązku aktualizacji. Użytkownik powinien samodzielnie monitorować ewentualne zmiany.
SEKCJA 4 – ZMIANY PRODUKTÓW I CEN
Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
Możemy modyfikować lub wycofać produkty, usługi lub funkcje strony według własnego uznania.
Nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany cen, przerwy w dostępności lub zakończenie świadczenia usług.
SEKCJA 5 – INFORMACJE O PRODUKTACH
Niektóre produkty są dostępne wyłącznie online i podlegają dostępności magazynowej. Zasady zwrotów i wymian opisane są w Polityce Zwrotów.
Dokładamy starań, aby prezentacja produktów była wierna, jednak kolory mogą się różnić w zależności od ustawień ekranu.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia sprzedaży produktów do określonych regionów lub klientów oraz do zmiany opisów produktów.
Nie gwarantujemy, że produkty spełnią indywidualne oczekiwania użytkownika ani że ewentualne wady zostaną usunięte.
SEKCJA 6 – KONTO I DANE PŁATNICZE
Możemy odmówić realizacji zamówienia lub je anulować według własnego uznania. Ograniczenia ilościowe mogą dotyczyć jednego klienta, gospodarstwa domowego lub zamówienia.
Zobowiązujesz się do podawania prawdziwych i aktualnych danych konta oraz danych rozliczeniowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów i Reklamacji.
SEKCJA 7 – NARZĘDZIA I USŁUGI STRON TRZECICH
Możemy udostępniać narzędzia dostarczane przez podmioty trzecie, nad którymi nie sprawujemy kontroli.
Korzystanie z nich odbywa się na własne ryzyko, bez gwarancji z naszej strony.
Zalecamy zapoznanie się z regulaminami dostawców zewnętrznych.
SEKCJA 8 – TREŚCI I LINKI STRON TRZECICH
Strona może zawierać treści lub oferty pochodzące od podmiotów trzecich.
Nie ponosimy odpowiedzialności za działania ani treści stron zewnętrznych.
Reklamacje dotyczące produktów podmiotów trzecich należy kierować bezpośrednio do nich.
SEKCJA 9 – OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW
Przesyłając treści, udzielasz nam prawa do ich wykorzystywania, publikowania i rozpowszechniania bez ograniczeń.
Nie jesteśmy zobowiązani do zachowania poufności ani do wypłaty wynagrodzenia.
Możemy usuwać treści uznane za nieodpowiednie lub niezgodne z prawem.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zamieszczane treści.
SEKCJA 10 – DANE OSOBOWE
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Maluve.
SEKCJA 11 – BŁĘDY I NIEŚCISŁOŚCI
Na stronie mogą pojawić się błędy dotyczące opisów produktów, cen, ofert lub dostępności.
Zastrzegamy sobie prawo do ich korekty oraz do anulowania zamówień opartych na błędnych informacjach.
Nie mamy obowiązku aktualizacji treści, o ile nie wynika to z przepisów prawa.
SEKCJA 12 – NIEDOZWOLONE UŻYCIE
Zabrania się:
- naruszania przepisów prawa
- nakłaniania do działań nielegalnych
- łamania praw własności intelektualnej
- nękania, znieważania lub dyskryminowania innych
- rozpowszechniania fałszywych informacji
- wprowadzania złośliwego oprogramowania
- gromadzenia danych innych użytkowników bez zgody
- działań spamowych lub phishingowych
- obchodzenia zabezpieczeń strony
Naruszenie zasad może skutkować ograniczeniem dostępu.
SEKCJA 13 – WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Nie gwarantujemy nieprzerwanego, bezbłędnego działania usług.
Korzystanie ze strony odbywa się na własne ryzyko.
Produkty i usługi są oferowane w stanie „tak jak są” oraz „w miarę dostępności”.
Maluve nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych lub inne straty, w granicach dozwolonych przez prawo.
SEKCJA 14 – ODSZKODOWANIE
Użytkownik zobowiązuje się zabezpieczyć Maluve przed roszczeniami wynikającymi z naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.
SEKCJA 15 – ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ
Jeżeli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują pełną moc.
SEKCJA 16 – ZAKOŃCZENIE UMOWY
Zobowiązania powstałe przed zakończeniem umowy pozostają w mocy.
Możesz zaprzestać korzystania ze strony w dowolnym momencie.
W przypadku naruszenia Regulaminu możemy zakończyć świadczenie usług bez uprzedzenia.
SEKCJA 17 – CAŁOŚĆ UMOWY
Regulamin stanowi pełne porozumienie pomiędzy użytkownikiem a Maluve.
Brak egzekwowania któregokolwiek z zapisów nie oznacza zrzeczenia się praw.
SEKCJA 18 – PRAWO WŁAŚCIWE
Regulamin podlega prawu obowiązującemu w Polsce.
SEKCJA 19 – ZMIANY REGULAMINU
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie.
Dalsze korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
SEKCJA 20 – ZWROTY I REKLAMACJE
Kupując w Maluve, możesz czuć się spokojnie. Zależy nam na tym, aby zakupy były przyjemne, bezpieczne i w pełni transparentne. Jeśli z jakiegoś powodu zamówiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów i zwrotu środków.
Prawo do zwrotu
Masz 60 dni od momentu dostarczenia zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu produktu. Daje to wystarczająco dużo czasu, aby spokojnie ocenić zakup.
Warunki przyjęcia zwrotu
Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, produkt musi:
- być nieużywany i w nienaruszonym stanie
- posiadać oryginalne metki i kompletne opakowanie
- nie nosić śladów użytkowania ani prania
Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani restocking fee.
Jak zgłosić zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem support@maluve.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz krótką informację o zwracanym produkcie. Nasz zespół odpowie i przekaże dalsze instrukcje.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszt odesłania produktu ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub z numerem śledzenia, aby mieć potwierdzenie nadania i dostarczenia paczki.
Wymiany
Jeżeli wolisz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, poinformuj nas o tym w wiadomości e-mail. Sprawdzimy dostępność i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Pamiętaj, że banki lub operatorzy płatności mogą potrzebować dodatkowych dni na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.
Masz pytania?
Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Jeśli masz wątpliwości dotyczące zwrotu, wymiany lub statusu refundacji, napisz do nas w dowolnym momencie na adres support@maluve.com. Zespół Maluve chętnie udzieli Ci wsparcia.
SEKCJA 21 – DANE KONTAKTOWE
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:
Nazwa sklepu: Maluve
Adres: Drużynowa 4, 61-483 Poznań, Poland
E-mail: support@maluve.com
Bądź na bieżąco z nowymi kolekcjami i inspiracjami, obserwując profil @maluve.official.
Dziękujemy, że wybierasz Maluve i tworzysz z nami przestrzeń, w której moda spotyka się z indywidualnym stylem.