Polityka zwrotu kosztów
Kupując w Maluve, możesz czuć się spokojnie. Zależy nam na tym, aby zakupy były przyjemne, bezpieczne i w pełni transparentne. Jeśli z jakiegoś powodu zamówiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów i zwrotu środków.
Prawo do zwrotu
Masz 60 dni od momentu dostarczenia zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu produktu. Daje to wystarczająco dużo czasu, aby spokojnie ocenić zakup.
Warunki przyjęcia zwrotu
Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, produkt musi:
- być nieużywany i w nienaruszonym stanie
- posiadać oryginalne metki i kompletne opakowanie
- nie nosić śladów użytkowania ani prania
Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani restocking fee.
Jak zgłosić zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem support@maluve.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz krótką informację o zwracanym produkcie. Nasz zespół odpowie i przekaże dalsze instrukcje.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszt odesłania produktu ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub z numerem śledzenia, aby mieć potwierdzenie nadania i dostarczenia paczki.
Wymiany
Jeżeli wolisz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, poinformuj nas o tym w wiadomości e-mail. Sprawdzimy dostępność i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Pamiętaj, że banki lub operatorzy płatności mogą potrzebować dodatkowych dni na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.
Masz pytania?
Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Jeśli masz wątpliwości dotyczące zwrotu, wymiany lub statusu refundacji, napisz do nas w dowolnym momencie na adres support@maluve.com. Zespół Maluve chętnie udzieli Ci wsparcia.